Những hiểu lầm về Plan Manager
Trong thời gian vừa qua, 𝐇𝐢𝐂𝐨𝐦 𝐂𝐚𝐫𝐞 team đã nhận được rất nhiều câu hỏi liên quan đến Plan Management của ba mẹ. Vì vậy mục #TipsandSharing ngày hôm nay sẽ giải đáp những hiểu lầm thường gặp về Plan Manager, giúp ba mẹ hiểu hơn về Plan Manager nha.
Nhầm lẫn 1: Plan Manager chỉ dành cho những người không thể tự quản lý quỹ của mình
Người tham gia NDIS nào cũng đều được quyền lựa chọn dùng bất cứ phương thức quản lý nào mà mình thấy phù hợp. Tuy nhiên sử dụng Plan Manager có rất nhiều lợi ích dành cho cả ba mẹ và các bé. 𝐇𝐢𝐂𝐨𝐦 𝐂𝐚𝐫𝐞 đã chia sẻ về chủ đề này tại đây, ba mẹ có thể xem lại nhé: https://www.facebook.com/100538871635882/videos/785379495396689
Nhầm lẫn 2: Người tham gia phải trả tiền để sử dụng dịch vụ Plan Manager
Ba mẹ sẽ không phải chi trả bất cứ chi phí gì cho dịch vụ Plan Manager từ tiền túi của mình.
Nhầm lẫn 3: Chi phí cho Plan Manager lấy từ tiền quỹ của bé
Mỗi người tham gia NDIS đều được lên kế hoạch với một số tiền nhất định tùy theo tình trạng của mỗi người. Số tiền quỹ này hoàn toàn riêng biệt với khoản tiền dành cho Plan Manager, và dù có sử dụng dịch vụ Plan Manager hay không thì tiền quỹ của mỗi người đều không thay đổi. Đây là khoản tiền mà NDIS cho thêm trên số tiền quỹ của bé để ba mẹ có thể sử dụng dịch vụ Plan Manager. Nếu ba mẹ không có sử dụng dịch vụ này thì khoản tiền đó cũng sẽ không được thêm vào plan của bé. Đây là quyền lợi của ba mẹ và các bé vì thế HiCom Care luôn khuyên ba mẹ sử dụng Plan Manager để tận dụng nguồn hỗ trợ này một cách triệt để nhất.
Nhầm lẫn 4: Plan Manager giữ tiền quỹ của bé thì mới có tiền trả hóa đơn
Plan Manager hoàn toàn không có quyền giữ tiền quỹ của người tham gia NDIS. Plan Manager chỉ có thể claim hóa đơn của bé lên hệ thống của NDIS và trả tiền cho các hóa đơn đó.
Nhầm lẫn 5: Plan Manager có nhiệm vụ phải tìm các dịch vụ cho khách hàng
Nhiệm vụ của Plan Manager bao gồm:
- Nhận và trả tiền cho các hóa đơn
- Claim các hóa đơn lên trên cổng NDIS
- Gửi báo cáo hàng tháng tới khách hàng bao gồm: các khoản đã chi ra và số tiền còn lại trong quỹ của khách hàng.
Plan Manager có nhiệm vụ quản lý các vấn đề hóa đơn này trong khi Support Coordinator là người có nhiệm vụ giúp ba mẹ tìm và liên hệ để sử dụng các dịch vụ cho bé.
Tuy nhiên thì 𝐇𝐢𝐂𝐨𝐦 𝐂𝐚𝐫𝐞 đang cung cấp cả những dịch vụ tư vấn cho ba mẹ bao gồm giúp ba mẹ tìm dịch vụ cho bé hay tư vấn sử dụng tiền trong plan của bé cho ba mẹ, cũng như giúp ba mẹ gặp rào cản ngôn ngữ liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ khác. Đây là những dịch vụ thêm vào mà 𝐇𝐢𝐂𝐨𝐦 𝐂𝐚𝐫𝐞 sẵn sàng cung cấp miễn phí cho ba mẹ để giúp ba mẹ hiểu hơn về NDIS và để các bé phát triển tốt hơn.
Nhầm lẫn 6: Plan Manager phải là dịch vụ local
𝐇𝐢𝐂𝐨𝐦 𝐂𝐚𝐫𝐞 cung cấp dịch vụ online 100%, với cách thức liên lạc qua email và điện thoại, cho nên ba mẹ có thể ở bất cứ đâu trên Australia mà vẫn có thể sử dụng dịch vụ của 𝐇𝐢𝐂𝐨𝐦 𝐂𝐚𝐫𝐞. Trên thực tế thì 𝐇𝐢𝐂𝐨𝐦 𝐂𝐚𝐫𝐞 đang phục vụ cả những khách hàng ở những bang khác ngoài Victoria như NSW, SA, Queensland, vân vân.
Nếu ba mẹ còn thắc mắc nào liên quan đến Plan Manager thì hoàn toàn có thể liên lạc với 𝐇𝐢𝐂𝐨𝐦 𝐂𝐚𝐫𝐞 tại: